nidaris in Wien
Von der Objektaufnahme zum ersten Einsatz
Die Aufgaben besprechen. Den Start vorbereiten.
Sie möchten ein Objekt betreuen lassen oder Ihre Reinigungsfirma wechseln. Die kostenlose Objektaufnahme ist der erste gemeinsame Termin. Wir besprechen die Flächen und Aufgaben, bevor ein Angebot entsteht.
Angebot anfordern
Schritt für Schritt zur Betreuung
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Beschreiben Sie Ihr Objekt in der Kontaktanfrage. Ein vorhandenes Leistungsverzeichnis können Sie per E-Mail senden.
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Bei der kostenlosen Objektaufnahme besprechen wir die Räume, Materialien und gewünschten Aufgaben. Daraus entsteht Ihr Angebot, spätestens 3 Werktage nach der Objektaufnahme.
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Nach der Vereinbarung werden die Kräfte im Objekt eingeschult. Den ersten Einsatz stimmen wir mit Ihnen ab.
Was bei der Objektaufnahme passiert
Wir gehen mit Ihnen die zu betreuenden Flächen durch. Bei einem Wohnhaus können dazu Stiegenhaus, Gänge, Lift, Müllraum und Außenanlage gehören. Büro- oder Ordinationsflächen werden mit ihren eigenen Anforderungen erfasst. So bleibt im Angebot erkennbar, welcher Bereich welche Aufgaben umfasst.
Besondere Materialien gehören in dieses Gespräch: Terrazzo, Naturstein oder Messingdetails im Stiegenhaus, Kastenfenster und empfindliche Oberflächen. Bringen Sie vorhandene Pflegehinweise mit, wenn diese für den Auftrag relevant sind. Auch die Nutzung der Räume hilft dabei, den gewünschten Turnus festzulegen.
Organisieren Sie für die Besichtigung eine Ansprechperson, die die Flächen zeigen kann. Ein bestehendes Leistungsverzeichnis ist hilfreich, aber keine Voraussetzung. Ohne eines halten wir den Umfang gemeinsam bei der Aufnahme fest. Die Hausbetreuung zeigt beispielhafte Bereiche eines Wohnhauses.
Das Angebot: Position für Position
Ein Angebot soll erkennen lassen, welche Aufgaben und Flächen vereinbart werden. Deshalb gehen wir den Umfang bei der Objektaufnahme einzeln durch. Sie können anschließend prüfen, ob die gewünschten Bereiche enthalten sind und wo noch eine Rückfrage besteht.
Sie erhalten das Angebot spätestens 3 Werktage nach der Objektaufnahme. Wenn Sie mehrere Angebote vergleichen, legen Sie dieselben Positionen zugrunde. Eine zusätzliche Fensterreinigung sollte dabei ebenso erkennbar sein wie ein laufender Auftrag. Weitere Leistungen finden Sie in der Übersicht der Reinigungsleistungen.
Einschulung und Vertretung
Vor dem ersten Einsatz werden die Kräfte im Objekt eingeschult. Dabei werden die Aufgaben und besonderen Hinweise besprochen. Für die Betreuung sind feste Kräfte vorgesehen; bei Ausfall übernimmt eine eingeschulte Vertretung.
Der monatliche schriftliche Leistungsnachweis ergänzt die Vereinbarung. Wenn Ihnen später eine Abweichung auffällt oder sich die Nutzung ändert, können Sie den betroffenen Bereich nennen. Den weiteren Umfang besprechen wir dann mit Ihnen.
Reinigungsfirma wechseln: Übernahme eines laufenden Vertrags
Für einen Anbieterwechsel ist der gewünschte Starttermin wichtig. Prüfen Sie dazu die Kündigungsfrist Ihres bestehenden Vertrags und nennen Sie uns den vorgesehenen Übergang. Die Bedingungen des bisherigen Anbieters ergeben sich aus dessen Vertrag.
Bei der Objektaufnahme besprechen wir die Aufgaben, die künftig übernommen werden sollen. Ein vorhandenes Verzeichnis kann dafür verwendet und bei Bedarf angepasst werden. Teilen Sie Änderungen während der Übergangszeit mit, damit sie in die Vorbereitung einfließen. Bei Sonderfällen gilt eine Reaktionszeit von 24 Stunden an Werktagen.
Vertragsbedingungen vor der Beauftragung
Der Vertrag läuft unbefristet. Für gewerbliche Auftraggeber beträgt die Kündigungsfrist 3 Monate zum Monatsende, für Privatkunden 1 Monat zum Monatsende. Diese Angaben können Sie vor Ihrer Entscheidung zusammen mit dem angebotenen Umfang prüfen.
Wenn Sie Rückfragen haben, beziehen Sie sich auf die jeweilige Position. Für Büroflächen und Ordinationen stehen weitere Hinweise bei der Büroreinigung; bei privaten Räumen hilft die Seite zur Wohnungsreinigung. Über die Objektanfrage können Sie die kostenlose Aufnahme vereinbaren.